两天的培训中，学员们共同探讨该院的发展道路。

       日前，广东医科大学附属妇女儿童医院（顺德区妇幼保健院）举行了优质服务全员培训第一期，拉开了覆盖全院所有员工的优质服务培训帷幕。

       全员培训是提高员工优质服务意识和技能必不可少的一步，该院党委书记、院长陈启康同志亲自进行了开班致辞，他表示，今年是该院的内涵建设年，"提升医院优质服务"已纳入该院的重点工作之一。他要求，参加培训的员工必须全身心投入到为期两天的培训，提高服务技能，为医院优质服务出谋献策。

       首期培训主题为“用心服务创造美好回忆”，共有48名员工参与，培训多采用小组讨论、角色扮演和互动游戏等参与式培训方式，让学员有更多的机会发表意见和建议。

       经过两天的培训，学员之间实现了“破冰”。另外，学员还积极为该院的优质服务提供"惊喜服务清单"和改善意见。在这两天的时间里，学员们齐心围绕广东医科大学附属妇女儿童医院的发展道路进行了讨论设想，现场氛围温馨而和谐。

优质服务全员培训第一期顺利举行。

       城网君获悉，2016年10月，该院引进新加坡公立医院服务管理体系，至今已开展了第三方患者满意度调研、举行高层服务策略圆桌会议、选拔和培养优质服务内训师等一系列优质服务活动。优质服务全员培训将从今年九月到年底，陆续举办十七期。（文宁 通讯员郭惠荧）